SUARANUSRA.COM  – Dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lombok Timur resmi memperluas akses pembayaran rekening air serta layanan pengaduan bagi para pelanggan. Langkah ini diambil sebagai komitmen perusahaan untuk terus memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam setiap transaksi serta penanganan keluhan.

Direktur Teknik PDAM Lombok Timur, Dedi Irawan, mengungkapkan bahwa saat ini pelanggan tidak lagi terbatas pada pembayaran di kantor cabang saja. Mereka dapat memanfaatkan berbagai kanal pembayaran yang telah bekerja sama dengan PDAM, baik secara langsung maupun daring.

“Pembayaran rekening air dapat dilakukan langsung di kantor cabang atau unit PDAM terdekat pada hari dan jam kerja. Namun, kami juga menyediakan kemudahan melalui outlet ritel modern dan platform digital,” ujar Dedi Irawan di Lombok Timur, Kamis (13/08/2026).

Untuk pembayaran non-tunai, pelanggan dapat mengunjungi gerai Indomaret, Alfamart, serta melakukan transfer melalui Bank BRI, BNI, dan Bank NTB. Selain itu, layanan pembayaran juga tersedia di PT Pos Indonesia dan sejumlah aplikasi dompet digital populer seperti GoPay, DANA, OVO, ShopeePay, hingga Tokopedia.

Dedi mengimbau seluruh pelanggan agar disiplin membayar tagihan tepat waktu sesuai jumlah yang tertera. Hal ini penting tidak hanya untuk menghindari denda administrasi, tetapi juga untuk menjaga stabilitas operasional dan kelancaran distribusi air bersih bagi seluruh masyarakat Lombok Timur.

“Bayar tepat waktu untuk menghindari denda dan membantu menjaga kelancaran pelayanan air bersih bagi seluruh masyarakat,” tegasnya.

Tak hanya kemudahan pembayaran, PDAM Lombok Timur juga membuka saluran komunikasi yang lebih responsif melalui layanan informasi dan pengaduan berbasis WhatsApp. Pelanggan dapat mengirimkan pertanyaan atau menyampaikan keluhan terkait pelayanan melalui nomor yang telah disediakan, guna mendapatkan penanganan yang cepat dan tepat.

Dengan hadirnya beragam kanal ini, PDAM Lombok Timur berharap kepuasan pelanggan dapat terus meningkat, sekaligus mendukung efisiensi pelayanan air bersih di wilayah Lombok Timur ke depan. (SN/02)