SUARANUSRA.COM – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lombok Timur resmi memperluas jaringan sistem pembayaran rekening air. Kini, pelanggan tidak perlu repot antre di kantor cabang karena pembayaran dapat dilakukan melalui berbagai kanal, baik daring (online) maupun luring (offline).

Direktur Teknik PDAM Lombok Timur, Dedi Irawan, mengungkapkan bahwa inovasi ini merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam memberikan kemudahan akses bagi seluruh pelanggan di wilayah Lombok Timur.

"Pembayaran rekening air dapat dilakukan langsung di kantor cabang atau unit PDAM terdekat pada hari dan jam kerja. Namun, kami juga menyediakan opsi lain agar pelanggan lebih fleksibel," ujar Dedi Irawan saat ditemui di kantornya, Kamis (13/08/2026).

PDAM Lombok Timur telah menjalin kerja sama strategis dengan berbagai mitra untuk mempermudah transaksi. Pelanggan dapat memilih metode pembayaran yang paling nyaman, antara lain:

  1. Toko Ritel & Minimarket: Indomaret dan Alfamart.
  2. Perbankan: Bank BRI, BNI, dan Bank NTB Syariah.
  3. Layanan Pos: PT Pos Indonesia.
  4. Dompet Digital (E-Wallet): GoPay, DANA, OVO, dan ShopeePay
  5. Marketplace: Tokopedia.

Dengan adanya kanal-kanal tersebut, pelanggan dapat membayar tagihan kapan saja dan di mana saja tanpa harus terbatas oleh waktu operasional kantor.

Selain mengumumkan kemudahan baru, Dedi Irawan juga mengimbau seluruh pelanggan untuk selalu memperhatikan jatuh tempo pembayaran.

"Bayar tepat waktu untuk menghindari denda dan membantu menjaga kelancaran pelayanan air bersih bagi seluruh masyarakat," tegasnya.

Ia mengingatkan agar pelanggan membayar sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada rekening untuk menghindari kesalahan administrasi.

Tak hanya soal pembayaran, PDAM Lombok Timur juga meningkatkan pelayanan informasi dan pengaduan. Masyarakat kini dapat mengakses layanan pengaduan melalui nomor WhatsApp yang aktif 24 jam. Layanan ini diperuntukkan bagi pelanggan yang ingin menyampaikan keluhan terkait gangguan air, kebocoran, atau membutuhkan informasi tagihan.

Dengan berbagai terobosan ini, PDAM Lombok Timur berharap dapat meningkatkan kenyamanan pelanggan dan mendukung optimalisasi distribusi air bersih di seluruh wilayah Lombok Timur. (SN/03)