Plt Direktur Utama PDAM Lombok Timur, Sofyan Hakim (foto/istimewa)


SUARANUSRA.COM – Menyikapi keluhan warga Desa Ketangga, Kecamatan Suela, terkait gangguan distribusi air bersih dalam beberapa waktu terakhir, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Lombok Timur menunjukkan respons cepat dengan melakukan penanganan intensif di lapangan.

Plt Direktur Utama PDAM Lombok Timur, Sofyan Hakim, langsung menginstruksikan jajaran di tingkat cabang untuk merespons laporan masyarakat tanpa penundaan. Instruksi tersebut ditindaklanjuti oleh Kepala Cabang PDAM Suela, Mawaruddin, yang segera turun ke lokasi untuk memastikan kondisi serta mengambil langkah-langkah teknis yang diperlukan.

Berdasarkan hasil pengecekan di lapangan, diketahui bahwa gangguan distribusi disebabkan oleh adanya sumbatan pada bak penampungan air di wilayah tersebut. Selain itu, keterbatasan debit air di tengah tingginya jumlah pengguna juga turut memengaruhi kelancaran aliran.

“Begitu laporan kami terima, kami langsung turun ke lapangan. Alhamdulillah, permasalahan yang terjadi telah kami tangani. Saat ini kondisi distribusi air sudah kembali aman dan berangsur normal,” ujar Mawaruddin.

Sebagai langkah antisipasi ke depan, PDAM juga menerapkan sistem pengaliran bergilir guna menjaga pemerataan distribusi air kepada seluruh pelanggan, terutama di tengah keterbatasan debit air yang ada.

Lebih lanjut, pihak PDAM menyadari pentingnya komunikasi yang lebih intensif kepada masyarakat, khususnya dalam situasi gangguan teknis. Upaya pembenahan tidak hanya difokuskan pada aspek teknis, tetapi juga pada peningkatan pelayanan dan transparansi informasi.

Direktur Utama PDAM Lombok Timur menegaskan bahwa pelayanan kepada masyarakat merupakan prioritas utama yang tidak bisa ditawar.

“Insya Allah, kami akan terus berusaha memberikan pelayanan semaksimal mungkin. Bagi kami, kemaslahatan masyarakat adalah yang utama. Setiap keluhan menjadi bahan evaluasi untuk terus berbenah ke arah yang lebih baik,” tegasnya.

Dengan penanganan yang cepat dan komitmen pelayanan yang kuat, PDAM Lombok Timur berharap kepercayaan masyarakat tetap terjaga, serta kebutuhan air bersih dapat terpenuhi secara optimal, berkelanjutan, dan merata di seluruh wilayah layanan. (SN/02)