Plt Direktur RSUD dr. R. Soedjono Selong, dr. Anjasmoro, Sp. Rad (foto/istimewa)


SUARANUSRA.COM – Dalam komitmennya untuk terus meningkatkan mutu pelayanan, RSUD dr. R. Soedjono Selong meluncurkan inovasi baru berupa fasilitas barcode pengaduan. 

Barcode ini telah dipasang di sejumlah titik strategis rumah sakit, memungkinkan masyarakat menyampaikan kritik, saran, atau keluhan dengan lebih cepat dan praktis.

Pelaksana Tugas (Plt) Direktur RSUD dr. R. Soedjono Selong, dr. Anjasmoro, Sp.Rad menyatakan bahwa fasilitas ini dihadirkan untuk memudahkan masyarakat dalam memberikan masukan.

"Fasilitas barcode pengaduan ini kami hadirkan agar masyarakat dapat menyampaikan keluhan atau masukan secara lebih mudah. Dengan begitu, kami bisa segera melakukan evaluasi dan perbaikan layanan,” katanya. Rabu (03/11/2025)

Mekanismenya sangat sederhana. Masyarakat atau pengunjung cukup memindai (scan) barcode yang terpasang menggunakan kamera ponsel. Mereka akan langsung terhubung ke nomor layanan Humas rumah sakit.

Proses ini menghilangkan kebutuhan untuk mengantre atau mencari loket pengaduan fisik, sehingga penyampaian aspirasi menjadi lebih efisien.

Anjas menegaskan bahwa layanan ini merupakan wujud nyata komitmen rumah sakit dalam memberikan kenyamanan kepada pasien dan keluarganya.

“Partisipasi masyarakat sangat penting dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di RSUD dr. R. Soedjono Selong,” sebutnya.

Dia berharap masyarakat dapat aktif memanfaatkan layanan ini sebagai langkah bersama mewujudkan pelayanan yang semakin prima.

“Dengan hadirnya fitur pengaduan digital ini diharapkan dapat mempercepat respons rumah sakit terhadap setiap laporan, sekaligus memperkuat hubungan antara fasilitas kesehatan dan masyarakat,” pungkas Anjas.

Inovasi barcode pengaduan ini diharapkan dapat menjadi saluran komunikasi yang lebih transparan dan responsif, mendorong perbaikan berkelanjutan di berbagai aspek layanan RSUD dr. R. Soedjono Selong. (SN/02)