SUARANUSRA.COM – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lombok Timur menghadirkan terobosan baru dalam pelayanan kepada pelanggan dengan meluncurkan aplikasi digital bernama EZPAM PDAM Lotim. 

Aplikasi yang kini sudah dapat diunduh di Play Store ini dirancang untuk memberikan kemudahan akses layanan secara praktis, cepat, dan tanpa ribet langsung dari genggaman tangan.

Aplikasi EZPAM menawarkan berbagai fitur unggulan yang menyederhanakan interaksi pelanggan dengan PDAM. Beberapa layanan utama yang dapat diakses meliputi pengecekan tagihan air secara real-time, pembayaran rekening, pelaporan gangguan layanan, pemantauan pemakaian air, serta akses informasi dan pengumuman resmi terkini dari PDAM Lombok Timur.

Direktur PDAM Lombok Timur, Sopyan Hakim, menegaskan bahwa kehadiran aplikasi ini merupakan wujud komitmen perusahaan dalam bertransformasi memberikan pelayanan yang lebih modern, efisien, dan responsif.

“Dengan aplikasi EZPAM, pelanggan tidak perlu lagi datang ke kantor PDAM hanya untuk mengecek tagihan atau menyampaikan keluhan. Semua bisa dilakukan langsung dari handphone,” ujar Sopyan Hakim.

Ia menambahkan bahwa adopsi teknologi digital ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga memberikan kenyamanan dan transparansi yang lebih besar bagi masyarakat.

“Kami mengajak seluruh pelanggan PDAM Lombok Timur untuk mengunduh dan memanfaatkan aplikasi EZPAM. Dengan demikian, pelayanan menjadi lebih mudah, cepat, dan transparan bagi semua pihak,” pungkasnya.

Langkah digitalisasi ini diharapkan dapat memperkuat hubungan dengan pelanggan, mengurangi antrean di loket pembayaran, serta mempercepat penanganan keluhan, sehingga kualitas layanan air bersih di Lombok Timur semakin terasa di masyarakat. (SN/02)