Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lombok Timur, Sopyan Hakim (foto/istimewa)


SUARANUSRA.COM – Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lombok Timur, Sopyan Hakim, menyampaikan apresiasi atas meningkatnya komitmen pelanggan dalam membayar tagihan air sepanjang tahun ini. Tren positif ini dinilai menjadi pendorong kelancaran operasional perusahaan.

Sopyan menyebutkan, peningkatan kepatuhan pembayaran tidak hanya terkonsentrasi di wilayah perkotaan, tetapi juga merata hingga ke sejumlah kecamatan yang sebelumnya kerap mencatatkan angka tunggakan tinggi.

“Kami sangat mengapresiasi para pelanggan karena tingkat pembayaran tagihan meningkat signifikan. Ini menunjukkan kesadaran dan komitmen masyarakat yang luar biasa dalam mendukung pelayanan air bersih,” ujar Sopyan. Rabu (26/11/2025).

Ia menambahkan, keberhasilan ini tidak lepas dari komunikasi yang terjalin baik antara PDAM dan pelanggan. “Kerja sama antara PDAM dan pelanggan semakin baik. Sosialisasi kami terkait pentingnya membayar tepat waktu ternyata mendapat respons positif,” tambahnya.

Sebagai bentuk timbal balik atas dukungan tersebut, Sopyan menegaskan komitmen PDAM Lotim untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. 

Beberapa program, seperti penguatan jaringan perpipaan dan peningkatan kualitas sumber air, disebutkan sedang berjalan dan akan diprioritaskan.

Untuk memudahkan pelanggan, PDAM juga telah membuka kanal layanan pengaduan dan konsultasi terkait pembayaran, khususnya bagi pelanggan di wilayah terpencil.

“Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan pelayanan terbaik, termasuk kemudahan dalam proses pembayaran,” kata Sopyan.

Dengan berbagai upaya perbaikan layanan yang terus dilakukan, PDAM Lotim optimistis tren peningkatan kepatuhan pembayaran ini akan terus berlanjut di masa mendatang. (SN/02)