SUARANUSRA.COM - Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lombok Timur mempertegas komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan air bersih kepada masyarakat. Hal ini ditegaskan langsung oleh Pelaksana Tugas (PLt) Direktur PDAM Lombok Timur, Sopyan Hakim, dalam keterangannya. Kamis (17/07/2025).

Sopyan menyatakan bahwa PDAM kini mengusung pendekatan yang lebih peduli dan agresif dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Menurutnya, penyediaan air bersih yang berkualitas dan merata merupakan prioritas utama manajemen.

"Kami terus melakukan evaluasi internal dan membenahi sistem distribusi. Kami juga responsif terhadap keluhan pelanggan agar pelayanan semakin maksimal," ujar Sopyan menekankan.

Disebutkan Sopyan, ada beberapa langkah konkret telah dan sedang dijalankan untuk merealisasikan komitmennya itu.

 "Memperbaiki dan mengganti jaringan pipa tua untuk mengurangi kebocoran dan memperlancar distribusi, memastikan pasokan air bersih yang cukup untuk memenuhi permintaan pelanggan yang terus berkembang," paparnya.

Selanjutnya menerapkan teknologi untuk mempermudah akses dan interaksi pelanggan dengan PDAM.

 "Terakhir kami membuka saluran pengaduan baru yang diharapkan dapat meningkatkan responsivitas dan memperkuat kepercayaan masyarakat," ungkapnya.

Dengan langkah kongkrit itu, Sopyan berharap serangkaian upaya transformasi ini akan memberikan dampak nyata bagi masyarakat. 

"Harapannya, pelanggan semakin merasakan manfaat dari pelayanan air bersih yang prima dan berkelanjutan di masa mendatang," tandasnya. (SN/01)