Plt Direktur PDAM Lombok Timur, Sopyan Hakim saat memberikan keterangan (foto/istimewa) 


SUARANUSRA.COM - Di tengah meningkatnya tuntutan masyarakat terhadap layanan publik yang cepat, transparan, dan efisien, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lombok Timur terus melakukan inovasi. 

Terbaru, perusahaan milik daerah ini resmi meluncurkan aplikasi digital berbasis Android yang diberi nama ezPAM.

Lewat ezPAM, pelanggan kini dapat mendaftar sebagai pelanggan baru dan membayar tagihan air secara daring — cukup melalui perangkat ponsel.

Plt Direktur PDAM Lombok Timur, Sopyan Hakim mengatakan peluncuran aplikasi ezPAM merupakan bagian dari transformasi digital perusahaan untuk meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat,02/06/2025.

“Kami memahami bahwa kebutuhan masyarakat terhadap layanan yang cepat dan praktis terus meningkat. Karena itu, ezPAM hadir sebagai jawaban dari tuntutan zaman.

Aplikasi ini memungkinkan pelanggan baru mendaftar tanpa harus datang ke kantor, sekaligus memudahkan pelanggan lama dalam melakukan pembayaran tagihan,” ujar Sopyan saat ditemui di kantornya.

Ia menambahkan, PDAM Lombok Timur juga mencatat peningkatan pendapatan dalam beberapa waktu terakhir, yang menjadi salah satu indikator membaiknya sistem manajemen dan pelayanan perusahaan.

Langkah digitalisasi ini diharapkan turut memperkuat kinerja PDAM ke depan, sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan.

Aplikasi ezPAM sudah dapat diunduh melalui Google Play Store, dan akan terus dikembangkan dengan berbagai fitur tambahan untuk mendukung kebutuhan pengguna, termasuk pelaporan gangguan layanan hingga pelacakan konsumsi air.

Dengan inovasi ini, PDAM Lombok Timur menunjukkan komitmennya dalam mengikuti perkembangan teknologi demi menghadirkan pelayanan publik yang prima, transparan, dan responsif. (SN/01)